Öffentlicher BETA-Test zur MVV-App

Die MVV-App Beta ist eine öffentliche Testversion. Wir arbeiten kontinuierlich an der Weiterentwicklung unserer bestehenden App und bieten in regelmäßigen Abständen Updates an. Der Großteil der Arbeit läut dabei hinter den Kulissen ab. In regelmäßigen Abständen ist es jedoch aus verschiedenen Gründen – wie zum Beispiel sicherheitsrelevanten Erfordernissen oder rechtlichen Vorgaben  – notwendig, die App technisch auf neue Beine zu stellen. Ähnlich wie man es auch von Versionssprüngen bei Betriebssystemen kennt. Und an dieser Stelle sind auch wir mit unserer MVV-App angekommen. Unsere Softwaredienstleister schrauben fleißig an der technischen und optischen Neugestaltung der MVV-App.
Auch wenn das Grundgerüst der neuen App bereits funktionsfähig ist, ist der Entwicklungsprozess noch im vollen Gange. Das ist auch der Grund, warum in der Testversion noch nicht alle bekannten oder geplanten Funktionen verfügbar sind und möglicherweise auch noch nicht alles ganz rund laufen wird.

Warum aber gehen wir nun mit einer solchen "halbfertigen" App an die Öffentlichkeit?
Uns ist es wichtig, unsere Fahrgäste frühzeitig intensiv in die Weiterentwicklung einzubinden und Feedback zu erhalten. Wie ist der erste Eindruck? Was hat sich verbessert oder möglicheweise auch verschlechtert? Welche Funktionen werden vermisst? An welcher Stelle lief noch nicht alles perfekt oder traten sogar Fehler auf? Die MVV-App Beta erlaubt uns, direkter auf Feedback unserer Fahrgäste zu reagieren und noch vor der finalen Freigabe der App an der ein oder anderen Stellschraube zu drehen. Sobald wir und unsere Fahrgäste (Feedback!) die App für gut genug halten - wird sie die bestehende MVV-App ablösen (in Form eines Updates).

Unser Ziel ist es also nicht, noch eine zusätzliche App auf den Markt zu bringen. Vielmehr handelt es sich bei der MVV-App Beta um eine temporäre Vorschau unserer neuen App-Version.

Egal, ob Neugierde oder Spaß an Neuem, reines Informationsinteresse, Freude am Kritisieren, (konstruktive) Feedbackbereitschaft oder der Wille, die bisherige MVV-App zu verbessern - es gibt viele Gründe, die MVV-App Beta herunterzuladen und auszuprobieren.

Das Ganze funktioniert ganz einfach und ohne Anmeldung. Benötigt wird lediglich ein halbwegs aktuelles Smartphone (Android oder iOS) sowie eine Datenverbindung.

• Auf einem Android Smartphone ist es besonders einfach: Die MVV-App Beta über den Link zum Appstore (Google Play) am Ende dieser Seite anklicken und die aktuelle Testversion auf dem Smartphone installieren (Android Geräte ohne installierte Google Dienste können leider nicht am Beta-Test teilnehmen).
• Für iPhone Nutzerinnen und Nutzer ist es zwar etwas komplizierter, aber auch gut zu bewerkstelligen: Um die MVV-App Beta installieren zu können, muss auf iPhones zunächst die von Apple herausgegebene App "Testflight" installiert werden. Über diese App kann dann die MVV-App Beta geöffnet werden. Dazu bitte einfach dem Einladungslink für Testflight am Ende dieser Seite folgen.

Die bestehende MVV-App kann noch eine ganze Weile ganz normal weitergenutzt werden, egal ob gleichzeitig auch die MVV-App Beta installiert wird oder nicht. Für den parallelen Betrieb beider Apps gilt es jedoch zwei Punkte zu beachten:

• Ticketkauf und Ticketaufruf sollten immer innerhalb der gleichen App-Generation stattfinden. Wer seine Tickets also bereits in der neuen MVV-App Beta kaufen möchte, um die Kauffunktion auszuprobieren, muss im Falle einer Kontrolle sein Ticket auch zwingend mit der MVV-App Beta vorzeigen. Ein paralleler Betrieb des Ticketshops in beiden App-Generationen wird ausdrücklich nicht empfohlen!
• Bei der MVV-App Beta handelt es sich um eine temporäre App mit begrenzter Geltungsdauer. Sobald wir die neue App für gut genug halten, werden wir damit die bestehende, "reguläre" MVV-App ersetzen. Ab diesem Zeitpunkt werden wir die MVV-App Beta auslaufen lassen. Da alle Nutzerdaten (Ticketshops, RufTaxi-Anmeldung) über Hintergrundsysteme verwaltet werden, ist der Wechsel zur regulären App am Ende des Testzeitraums problemlos und natürlich ohne Neuregistrierung möglich.

Wir verzichten während der Testphase bewusst auf eine ausführliche Beschreibung zur MVV-App Beta. Schließlich soll die (neue) App ja auch später ohne Anleitung intuitiv nutzbar sein!

Um den Einstieg (oder Umstieg) zu erleichtern, möchten wir deshalb an dieser Stelle nur ein paar Hinweise geben, die das Umsteigen von unserer bestehenden App zur Beta-App erleichtern können. Ganz wichtig an dieser Stelle ist jedoch Feedback! Wenn wir aus den Rückmeldungen der Tester:innen merken, dass es bei der Nutzung der MVV-App Beta noch Probleme gibt, werden wir natürlich reagieren und nach Verbesserungsmöglichkeiten suchen.

• Bedienoberfläche: Wie auch in der bestehenden MVV-App können alle wichtigen Funktionen über das Hauptmenü erreicht werden (Klick auf das Hamburger-Menü oben links). Zusätzlich haben wir nun auch eine Schnellzugriffsleiste eingefügt. Diese befindet sich immer sichtbar am unteren Bildschirmrand, egal in welchem Menüpunkt man sich gerade befindet. Wichtige Funktionen sind so immer im Blick und mit einem Klick zu erreichen - ganz ohne lange Zeit suchen zu müssen. Besonders praktisch ist diese Funktion zum Beispiel zum schnellen Ticketaufruf bei einer Kontrolle. (Erfahrene Nutzer:innen haben in den Einstellungen zudem die Möglichkeit, die Schnellzugriffsleiste auf die eigenen Bedürfnisse anzupassen.)

• Fahrtauskunft: Die Fahrtauskunft heißt jetzt "Suche", sonst ändert sich nichts ;-) Das stimmt natürlich nicht ganz. Auch wenn die Basisfunktionen der bekannten Verbindungssuche weiterhin vorhanden sind, haben wir in diesem zentralen Bereich unserer App bewusst versucht, möglichst viele Anregungen aus dem Fahrgast-Feedback aufzugreifen. So kann die Suche nun auf Wunsch immer vom aktuellen Standort aus erfolgen (keine Angst, es gibt selbstverständlich keine Rückschlüsse auf persönliche Daten), die Hintergrundkarte lädt (bis auf ein kleines Vorschaubild) erst nach explizitem Kick, die Ticketübersicht ist übersichtlicher und mit Erklärungen versehen und neben dem öffentlichen Personennahverkehr finden nun auch andere Mobilitätsangebote ihren Platz - selbstverständlich ohne dabei die klassische Fahrplanauskunft mit Bus & Bahn zu vernachlässigen. 

• Ticketkauf: Selbstverständlich steht auch die Kaufmöglichkeit von MVV-HandyTickets in der MVV-App Beta zur Verfügung. Da alle Nutzerdaten immer geschützt über Hintergrundsysteme verwaltet werden, können alle Nutzer:innen der „bestehenden“ MVV-App ihre Zugangsdaten weiterverwenden. Es ist keine Neuregistrierung notwendig.
  Auf einen Punkt müssen wir beim Ticketkauf jedoch hinweisen: Tickets, die in der MVV-App Beta gekauft werden, müssen auch in der MVV-App Beta geöffnet - und im Fall einer Kontrolle - in der MVV-App Beta vorgezeigt werden. Eine parallele Nutzung von gekauften HandyTickets in den Ticketshops der regulären MVV-App und der MVV-App Beta ist leider aus technischen Gründen nicht möglich. Falls über die MVV-App Beta jedoch Monatskarten gekauft wurden, können diese am Ende des Testzeitraums natürlich auf die reguläre MVV-App übertragen werden.

Da es sich bei der MVV-App Beta um eine Vorab-Version handelt, stehen noch nicht alle (gewohnten bzw. geplanten) Funktionen vollständig zur Verfügung. Die Entwicklung ist aber ausdrücklich nicht abgeschlossen. Aus diesem Grund kann es leider vorkommen, dass einzelne Elemente bislang unvollständig implementiert wurden und dadurch Fehler auftreten. Die MVV-App Beta wird deshalb über den gesamten Testzeitraum sukzessive erweitert und verbessert werden. 
Die Prioritäten für die Umsetzung werden maßgeblich von den Rückmeldungen der Beta-Tester:innen bestimmt. Nicht nachgefragte Funktionen können zur Verbesserung der Übersichtlichkeit auch entfallen, neu vorgebrachte oder hoch priorisierte Verbesserungsvorschläge werden wir - abhängig von der technischen Machbarkeit - noch in der Testphase aufgreifen und umsetzen.   

Unsere Hauptintention hinter der MVV-App Beta ist das Einholen von Feedback unserer Nutzer:innen. Die Weiterentwicklung wird maßgeblich durch die Bedürfnisse unserer Fahrgäste bestimmt. Dabei spielt es keine Rolle, ob Jung oder Alt, digitale:r Einsteiger:in oder technik-vernarrter Nerd, ÖPNV-Gelegenheitsfahrer:in oder regelmäßige:r Pendler:in...
Wir erhoffen uns durch den Test der MVV-App Beta in Alltagssituationen wichtige Einblicke und hilfreiche Rückmeldungen, um die App weiter optimieren zu können. Welche Funktionen fehlen, an welcher Stelle läuft die Bedienung noch nicht rund, wo gibt es Verbesserungen bzw. Verschlechterungen im Vergleich zur bisherigen MVV-App?
Selbstverständlich fließen in die Weiterentwicklung der MVV-App auch die Fahrgastrückmeldungen aus vielen Jahren und die Ergebnisse aus regelmäßig durchgeführten Usability-Studien ein.

Neben der klassischen Feedbackmöglichkeit über unseren Kundendialog (Kontaktmöglichkeiten) haben wir für Feedback zur MVV-App Beta eine eigene E-Mailadresse eingerichtet: beta-app@mvv-muenchen.de.
Bei Rückmeldungen zu Problemen oder Fehlern bitten wir darum, uns nach Möglichkeit das verwendete Smartphone-Modell (und das installierte Betriebssystem) mitzuteilen; auch Screenshots können bei der Analyse von Fehlern helfen. Vielen Dank!

Außerdem möchten wir alle Beta-Tester:innen dazu aufrufen, sich an unserer kurzen Onlinebefragung zur neuen App zu beteiligen. Die Befragung kann direkt aus der MVV-App Beta heraus aufgerufen werden. Als Dankeschön führen wir während der Testphase unter allen Teilnehmenden mehrere Verlosungen mit attraktiven Preisen durch.

Vielen Dank für Ihr/Dein Feedback!